Schadensersatz: Andrea Woll übernimmt die Leitung des Schadenmanagements der Bayerischen

Die Bayerische besetzt Schaden-Spitze neu / Andrea Woll wechselt von der Neodigital Versicherung AG / Fokus auf Digitalisierung, Tempo und Kundennähe

Wechsel an der Schaden-Spitze der Bayerischen: Andrea Woll übernimmt zum 01.09.2026 die Leitung des Schadenmanagements bei der BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG. Sie folgt auf Daniel Fronske, der sich einer neuen beruflichen Herausforderung außerhalb der Bayerischen widmet. 

Mit Woll gewinnt die Bayerische eine Führungspersönlichkeit, die den Aufbau und die Skalierung von Schadenorganisationen seit über 10 Jahren maßgeblich mitgestaltet hat. Ihr Auftrag: die eingeschlagene Digitalisierung des Schadenbereichs konsequent fortführen, datenbasierte Steuerungsmodelle ausbauen und die Bearbeitungsqualität für Kundinnen und Kunden weiter erhöhen.

„Schaden ist die Stunde der Wahrheit. Hier zeigt sich, ob wir nur verwalten oder aktiv managen“, sagt Martin Gräfer, Vorstandsvorsitzender der BA die Bayerische Allgemeine Versicherung. „Andrea Woll hat in ihrer Karriere genau das immer wieder bewiesen: Strukturen bauen, Teams entwickeln, Tempo machen. Sie ist eine Macherin und bringt genau die Erfahrung mit, die uns beim nächsten Entwicklungsschritt im Schaden weiterbringt.“ 

Gräfer ergänzt: „Gleichzeitig gilt unser Dank Daniel Fronske, der in seiner Zeit bei uns hervorragende Arbeit geleistet und wichtige Grundlagen für die Digitalisierung unseres Schadenmanagements gelegt hat. Ihm wünschen wir alles Gute für seine berufliche Zukunft." 

Aufbauen, skalieren, digitalisieren

Andrea Woll kommt von der Neodigital Versicherung AG, wo sie zuletzt als Director Customer Solutions den Vertrieb und die Entwicklung der Insurance-as-a-Service-Lösung mitverantwortete. Durch ihre Tätigkeit verfügt sie über ein umfassendes Verständnis für die Potenziale und Einsatzmöglichkeiten automatisierter Lösungen im Versicherungsgeschäft sowie über einen breiten Überblick über Markt und Entwicklungen in diesem Bereich.

Zuvor prägte sie von 2021 bis 2025 als Head of Claims den Schadenbereich der Neodigital über alle Sparten hinweg: Sie steuerte und optimierte Schadenquote, Durchlaufzeiten und Erstbearbeitungsquote, baute die Schadenbearbeitungsteams inklusive einer zweiten und dritten Führungsebene aus und trieb die Einführung automatisierter Schadenprozesse sowie datenbasierter Entscheidungsmodelle voran.

Bereits als Senior Claims Manager hatte Woll ab 2017 die Schadenorganisation der Neodigital in deren Wachstumsphase mit aufgebaut. Ihre berufliche Laufbahn begann sie bei der Baden-Badener Versicherung AG, wo sie unter anderem als Teamleiterin Schaden Prozesse und Teams im Kompositgeschäft weiterentwickelte. Woll ist zudem Mitglied im Advisory Board des CCW Berlin und regelmäßig als Speakerin auf Branchenveranstaltungen wie den Versicherungsforen Leipzig gefragt.

„Schaden ist für mich der Bereich, in dem sich Vertrauen entweder bestätigt oder verspielt wird“, sagt Andrea Woll. „Mich reizt an der Bayerischen die Möglichkeit, Prozesse und Teams so weiterzuentwickeln, dass Geschwindigkeit und Empathie kein Widerspruch sind, sondern zusammenwirken. Und das gleichermaßen für Kundinnen und Kunden genauso wie fürs Team.“

Schadenmanagement als strategisches Zukunftsthema

Mit dem Wechsel an der Spitze des Schadenmanagements setzt die Bayerische den eingeschlagenen Kurs fort: Technologie und persönliche Betreuung sollen weiter zusammengeführt werden, um Schadenfälle schneller, transparenter und kundenorientierter zu bearbeiten. Daniel Fronske hinterlässt eine Organisation, die diesen Weg bereits eingeschlagen hat. Andrea Woll soll ihn nun konsequent weiterführen und ausbauen.